Büyükşehir Belediyesinden Vatandaş Odaklı Eğitim

Gündem

0

Ordu Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafındanşeffaf ve katılımcı belediyecilik anlayışı kapsamında vatandaşlardan gelen taleplerin hızlı bir şekilde ilgili birimlere ulaştırılması ve çözüm süreçlerinin takip edilerek vatandaşların bilgilendirilmesi konularında belediye personeline yönelik eğitim düzenlendi.

Vatandaşların Talep, Şikâyet Ve Önerileri Kayıt Altına Alınıyor

Yapılan çalışmalar sonucu vatandaşlardan gelen geri bildirimlerle hizmet kalitesini artıran Büyükşehir Belediyesi bu anlayıştan yola çıkarak vatandaşların her türlü talep, şikâyet ve önerilerini kayıt altına alıyor. Ordu Büyükşehir Belediyesi tarafından halktan gelen talep, şikâyet ve önerilerinhızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması, takip sürecinde diğer birimlerle ve birimlerin sahada görev yapan personelleri ile koordinasyonun tam olarak sağlanabilmesi, üretilen çözümlerin vatandaşa sms ve telefonla bildirilmesi konusunda personele eğitim verildi.

Kısa Sürede Çözüm Üretiliyor

Ordu Büyükşehir Belediyesi vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini Büyükşehir Belediyesi ana hizmet binasında bulunan halkla ilişkiler çözüm masasından,4441052 çağrı merkezi numarasından, Ordu Büyükşehir Belediyesi mobil uygulaması üzerinden, web sitesi üzerinden ve Büyükşehir Belediyesi iç otomasyon sistemi olan Görev Takip Programı üzerinden anında sahada ve birimlerde görev yapan ilgili personel ile paylaşarak çözüm üretiyor.